রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

1g777-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ নীতিমালা এবং দ্রুত সমাধান কেন্দ্র বজায় রাখি। আপনার আঞ্চলিক আইনের উপর ভিত্তি করে সকল…

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিডেটা সুরক্ষা ও এনক্রিপশন২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
1g777 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা কেন্দ্র

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে দ্রুত সাড়া পান। ঢাকা এবং অন্যান্য…

লাইভ চ্যাট সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। সকাল ৯টা থেকে মধ্যরাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ। জমা, উত্তোলন…
ইমেল সহায়তা আমাদের আইনি টিমকে support@1g777-এ লিখুন। বিস্তারিত ডকুমেন্ট বা যাচাইকরণ প্রশ্নের জন্য ইমেল সেরা। ২৪…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের 'আইনি ও সেটিংস' ট্যাব থেকে ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা রপ্তানি করতে…
বিশ্বস্ততা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

1g777-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং কঠোর গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখি। যাচাইকরণের পর ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

সকল পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ লগইন বজায় থাকে। ২ ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সক্রিয় করুন অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।

ডেটা রিটেনশন নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনে সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়। আইনি দায়বদ্ধতার জন্য আর্থিক লেনদেন ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় জমা দিতে পারেন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

1g777 আপনার ব্রাউজার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং প্রত্যাখ্যান করতে পারেন ব্রাউজার সেটিংস থেকে। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া ডেটা বিক্রি করি না।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট সরাসরি ব্যাংক গেটওয়েতে যায়। 1g777 আপনার সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি লেনদেন স্বাধীন যাচাইকরণ সার্ভার দ্বারা প্রমাণিত।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সম্পূর্ণ ডেটা (অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, ডাউনলোড লগ) ডাউনলোড করতে পারেন। সেটিংস > আইনি > ডেটা এক্সপোর্ট থেকে অনুরোধ করুন। যাচাইকরণের পর ১০ দিনের মধ্যে ডাউনলোডের লিঙ্ক পাবেন।

অভিযোগ ও বিরোধ সমাধান

কোনো সমস্যা বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি support@1g777-এ জানান বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টায় প্রাথমিক সাড়া এবং ৭ দিনে সম্পূর্ণ সমাধান করি।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

এখানে আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

1g777 আঞ্চলিক আইন অনুযায়ী বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আঞ্চলিক আইন পরীক্ষা করুন অথবা আমাদের সাথে চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

শুধুমাত্র 1g777-এর যাচাইকরণ এবং পেমেন্ট টিম আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করে। তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিনের মধ্যে সকল ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আইনি কারণে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে। মুছে ফেলার আগে ডেটা কপি ডাউনলোড করতে পারেন।

1g777 সরাসরি আপনার ব্যাংক গেটওয়েতে কানেক্ট থাকে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন এবং স্বাধীন যাচাইকরণের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

হ্যাঁ, সেটিংস > আইনি ও নীতিমালা > ডেটা এক্সপোর্ট থেকে অনুরোধ করুন। যাচাইকরণের পর সম্পূর্ণ ডেটা (অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, লগ) একটি ফাইলে ডাউনলোড করতে পারবেন। ১০ কর্মদিবসে লিঙ্ক পাবেন।

সেটিংস > নিরাপত্তা থেকে ২ ফ্যাক্টর যাচাইকরণ (2FA) চালু করুন। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। কখনো কেউ জিজ্ঞাসা করলেও আপনার OTP বা পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।

support@1g777-এ লিখুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আপনার সম্পূর্ণ বিবরণ, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বিবরণ জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টায় প্রাথমিক সাড়া এবং ৭ দিনে সম্পূর্ণ সমাধান করি।